【お客様に教えられた、仕事への心構え】
マンションなどを建てる現場で4年間働いていたのですが、一戸建を一からつくり上げるということをしたくて、オールハウスに入社しました。
オールハウスの家は個性的で、個人的にもファンです。会社の雰囲気もすごくいい。専務は怒ると恐い人ですが、怒るのにはそれ相応の理由があって納得できることばかり。一日も早くしっかりして、安心して任せてもらえる人材になりたいです。
じつはオールハウスに来て、お客様に教えられたことがあります。
メンテナンスに伺った時のことなんですが、お客様から「ただクロスのはがれや、建てつけを直すのではなく、なぜそうなったのか原因が知りたい」と言われたのです。その時、私ははっと目が覚めたような思いがしました。
それまで私は、元通り使えるようにすることだけを考えていました。でも、お客様は便利屋さんのようにただ直すことを求めておられるのではなくて、「なぜそうなったんだろう」という気持ちを、私と共有したいと思っておられたのです。それは、オールハウスのことを、一緒に家を建てたパートナーだと、お客様が思ってくださっているからに他なりません。パートナーだから、一緒になって原因を追究してほしい。そしてもっといい家づくりをしてほしい。そうお客様が考えておられることを、その時初めて私は実感したのです。
そのことがあってから、それまで以上に家づくりについて勉強したり、考えたりするようになりました。この貴重な経験を忘れることなく、これからの家づくりに生かしていけるよう、頑張っていきたいと思います。
